DameWare USA bietet seit dem 20.05.2009 keine Maintenance mehr an, weder für neue Lizenzen, noch kann zukünftig bestehende Maintenance verlängert werden.

In der Vergangenheit war in den DameWare NT Utilities immer beim Neukauf ein Jahr Maintenance enthalten, seit dem 20.05.2009 sind auch für neu gekaufte DameWare NT Utilities-Lizenzen KEINE MAINTENANCE mehr enthalten. Der Preis ist davon aber nicht berührt, d.h. dass die NT Utilities das Gleiche kosten, obwohl keine Maintenance mehr enthalten ist. Für die Mini Remote Control und den Exporter ändert sich bei neuen Lizenzen nichts, denn in diesen Produkten war ja noch nie automatisch Maintenance enthalten gewesen. Zu Mini Remote Control und den Exporter kann ab heute keine Maintenance mehr hinzugekauft werden.

Bereits in der Vergangenheit abgeschlossene, momentan noch gültige Maintenance behält ihren Wert, d.h. so lange die Maintenance noch läuft, sind alle Upgrade und Updates kostenlos. Allerdings kann auch bestehende Maintenance ab heute nicht mehr verlängert werden.

Kunden, die am 19.05.2009 noch eine gültige Maintenance hatten, diese Maintenance nun nicht mehr verlängern können und dadurch beim Umstieg auf die zukünftige Version 7.0 möglicherweise keine dann noch gültige Maintenance haben werden, bekommen das Upgrade auf Version 7 einmalig zu einem Sonderpreis, der nicht höher ist als ein Jahr Maintenanceverlängerung gewesen wäre.

Kunden, die seit dem 19.05.2009 keine gültige Maintenance mehr haben und ihre Maintenance nun durch diese Änderungen nicht mehr verlängern können und dadurch beim Umstieg auf die zukünftige Version 7.0 keine gültige Maintenance haben werden, bekommen das Upgrade leider nicht zum Sonderpreis, sondern werden den dann gültigen Upgradepreis bezahlen müssen.

Aller Erfahrung nach wird der Hersteller noch kleine Nachbesserungen an den neuen Regeln erarbeiten, über die wir Sie umgehend informieren werden, sobald wir Kenntnis darüber erlangt haben werden.

Hier noch mal die Zusammenfassung:

• Ab dem 20.05.2009 bietet der Hersteller DameWare LLC (USA) Software-Maintenance und deren Verlängerung nicht mehr an. Alle ab dem 20.05.2009 neu gekauften Lizenzen sind also ohne Maintenance.
• Kunden, die aus der Zeit vor dem 20.05.2009 noch eine Softwarelizenz mit Maintenance haben, werden kostenlos auf die jeweils aktuelle Version upgraden können, solange die Maintenance noch gültig ist.
• Läuft die Maintenance ab bevor Version 7 erscheinen sein wird, dann können diese Lizenzen zum Preis von nur 20% des dann aktuellen Lizenzpreises (= Preis der ehemaligen Maintenanceverlängerung) auf Version 7 upgegraded werden.
• Läuft die Maintenance ab nachdem Version 7 erscheinen sein wird, dann kann die Lizenz kostenlos auf Version 7 upgegraded werden, solange das Maintenanceende noch nicht erreicht ist.
• Kunden, deren Maintenance vor dem 20.05.2009 abgelaufen war, haben nun keine Maintenance mehr und können demnach auch nicht kostenlos auf die zukünftigen Versionen upgraden. Hier bleibt nur die Möglichkeit, dann bei Bedarf ein kostenpflichtiges Upgrade auf die dann aktuelle Version zu erwerben.